مدة الاسترجاع والاستبدال:
•يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 ايام من تاريخ استلام الطلب.
⸻
شروط الاسترجاع والاستبدال:
لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن:
1.يكون بحالته الأصلية دون استخدام. و في تغليفة الاصلي مع كل الملحقات.
2.يحتوي على جميع الملحقات والتغليف الأصلي غير تالف.
3.يكون مرفقًا بفاتورة الشراء أو إثبات الطلب.
4.في حال وجود ضرر أو عيب مصنعي، يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة.
⸻
المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
•المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها (مثل كروت الشاشة أو المعالجات).
•المنتجات المفتوحة التي لم تعد بحالتها الأصلية.
•المنتجات التي تضررت نتيجة سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ.
•الطلبات الخاصة أو المعدلة حسب طلب العميل. مثل طلب العميل تغيير كرت الشاشة بالتجميعة وتركيب اخر.
•الطلبات الخاصة مثل طلب تجميعه كاملة واختيار القطع بناء على رغبة العميل بدون وجود مشكلة فعلية بالطلب
⸻
طريقة الاسترجاع أو الاستبدال:
1.التواصل معنا عبر الواتساب على رقم الدعم الخاص بالمتجر 0550490838
2.توضيح سبب الاسترجاع أو الاستبدال مع صور (إن وُجد).
3.بعد الموافقة، يتم تحديد طريقة الإرجاع سواء عبر الشحن أو التسليم المباشر.
⸻
سياسة الاسترداد:
•يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 7 إلى 21 يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
•في حال كان الاسترجاع ليس بسبب خطأ من قبل المتجر، يتم خصم رسوم الشحن والإرجاع و رسوم بوابة الدفع من المبلغ المسترد وتكون الرسوم على حسب وزن الطلبية وبلغ الطلبية ونسبة الاستقطاع من بوابة الدفع
⸻
ℹ️ ملاحظات مهمة:
•نوصي بتجربة القطع لدى فني مختص لتجنب التلف الناتج عن التركيب الخاطئ.
•ضمان المنتجات، إن وجد، يختلف حسب نوع القطعة ويشمل فقط العيوب المصنعية.
•المتجر يقدم ضمان سنة على جميع القطع المباعة سواء كانت تجميعات او قطعة فردية, الضمان لا يشمل سوء الاستخدام بأي شكل من الاشكال
•الضمان المصنعي للقطع يختلف من قطعة الى اخرى فبعد انتهاء سنة الضمان الاولى يتوجب على العميل التواصل مع الجهات المصنعة للنظر في موضوع الضمان الدولي والمتجر لا يتحمل اي تكاليف اضافية بهذا الخصوص
•في حال بدء تنفيذ الطلب أو تجهيزه أو جعله جاهزًا للاستلام، لا يحق للعميل إلغاؤه دون تطبيق الرسوم المقررة.
•الطلبات التي يتم تجهيزها أو تخصيصها أو فتحها لا تُعد قابلة للإلغاء أو الاسترجاع الكامل.
•في حال الإلغاء بعد التجهيز، يتم تطبيق رسوم مزود الخدمة ورسوم الدفع والرسوم الإدارية وفقًا لما هو موضح في سياسة الاسترجاع والإلغاء والطلبات.
⸻
لخدمة العملاء:
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب استرجاع، لا تتردد بالتواصل معنا على:
البريد الالكتروني [email protected]
او الواتساب على الرقم: 0550490838
